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プライバシーポリシー

合同会社Good Smile Lab（以下「当社」といいます）は、個別サポートサービス「つたわるノート」（以下「本サービス」といいます）の提供にあたり、保護者さまおよびお子さまの個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令に従い、以下のとおり取り扱います。

1. 事業者情報

事業者名：合同会社Good Smile Lab
所在地：〒270-2261 千葉県松戸市常盤平5-14-22 パピルス五香ビル3F
代表者：後藤 貴行

2. 取得する個人情報

  • お問い合わせ時：お名前、ふりがな、メールアドレス、電話番号
  • お申し込み・ヒアリング時：保護者さまのお名前・連絡先、お子さまの学年・在籍状況、ご家庭や学校での様子、困りごと、これまでの対応、ご希望など、ヒアリングでお話しいただいた内容
  • お子さまの障害・発達・健康の状態、診断の有無など、個人情報保護法上の「要配慮個人情報」にあたる情報（保護者さまからお話しいただいた範囲に限ります）

お問い合わせフォームでは、要配慮個人情報は取得しません。

3. 利用目的

  1. お問い合わせへの回答、サービス内容・料金のご案内、ご連絡
  2. お申し込みの受付、日程調整
  3. ヒアリングの実施と、「わが子の理解シート」「合理的配慮サポートシート」の作成・納品
  4. オプションサービス（個別相談・資料の見直し・更新）の提供
  5. 料金の請求・受領

上記の目的の範囲を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。

4. 要配慮個人情報の取り扱い

お子さまの障害・発達・健康等に関する情報は、正式なお申し込み後、ヒアリングの前に保護者さまの同意をいただいたうえで取得し、本サービスの提供に必要な範囲でのみ利用します。お話しになりたくない内容は、お話しいただかなくても差し支えありません。

5. ヒアリングの方法と記録

  • ヒアリングは、オンライン会議サービス「Zoom」またはお電話で行います。
  • ヒアリングの内容は、保護者さまの同意をいただいたうえで、AIツールによる文字起こし（聞き取り）を行い、記録します。同意いただけない場合は、担当者のメモのみで記録します。
  • 文字起こしのために一時的に保存した音声データは、資料作成が終わり次第、削除します。

6. AI（人工知能）の利用

当社は、ヒアリング内容の整理と資料作成の補助として、次のAIサービスを利用します。AIはあくまで補助として用い、資料の内容は精神保健福祉士が確認・判断したうえで作成します。

  • Claude（Anthropic, PBC／アメリカ合衆国）
  • ChatGPT（OpenAI, L.L.C.／アメリカ合衆国）

AIに情報を入力する際は、保護者さまやお子さまのお名前、学校名など、個人を直接特定できる情報を除いて入力します。また、入力した情報がAIの学習に利用されない設定または契約のもとで利用します。

7. 外国にある事業者の利用

本サービスで利用するZoom（Zoom Communications, Inc.）、Claude、ChatGPTの提供事業者は、アメリカ合衆国にあります。これらのサービスを利用する際、情報がアメリカ合衆国のサーバーで取り扱われることがあります。

  • アメリカ合衆国には、日本の個人情報保護法に相当する連邦レベルの包括的な法律はなく、州ごとに法律が定められています（個人情報保護委員会の調査による）。
  • 各事業者は、それぞれのプライバシーポリシー等に基づき、個人情報保護のための措置を講じています。

当社は、これらの点をご説明したうえで、ヒアリングの前に保護者さまの同意をいただきます。

8. 保存期間と削除

  • ヒアリングの記録（文字起こし・メモ）と作成した資料は、納品後3か月間保管し、その後削除します。
  • お問い合わせのみで正式なお申し込みに至らなかった場合の情報は、ご案内が終わった後、速やかに削除します。
  • 保存期間内でも、ご本人からご依頼があれば、法令に反しない範囲で削除します。

なお、納品後3か月を過ぎると資料の元データが残らないため、「資料の見直し・更新」オプションは改めてヒアリングを行う場合があります。

9. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。作成した資料を学校等へ提出するかどうかは保護者さまのご判断によるもので、当社から学校等へ直接提供することはありません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
  • 児童の健全な育成のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
  • その他、個人情報保護法で認められる場合

10. 業務の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、ウェブサイトの配信（Cloudflare, Inc.）、お問い合わせフォームの送信（SSGform／株式会社ザルファ）、メールサービス、オンライン会議サービス、AIサービス等の事業者に個人情報の取り扱いを委託することがあります。委託先は適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

11. 安全管理措置

  • お問い合わせフォームの通信は暗号化（HTTPS）しています。フォームの内容は、フォーム送信サービスを通じて担当者へメールで通知します。
  • 個人情報を取り扱う端末・アカウントには、パスワード等によるアクセス制限を行います。
  • 個人情報を取り扱う者を必要最小限に限定し、守秘義務を徹底します。
  • AIへの入力時は、個人を直接特定できる情報を除きます。

12. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人または保護者さま等の代理人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示のご請求があった場合は、ご本人確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。ご請求は、下記の窓口までご連絡ください。

13. Cookie・アクセス解析

本サイトでは、お問い合わせフォームの不正送信を防ぐため、送信時に限りCookie（セッション情報）を使用します。現在、アクセス解析ツールは使用していません。

14. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、開示等のご請求は、下記で受け付けます。

合同会社Good Smile Lab
個人情報保護に関する責任者：後藤 貴行
所在地：〒270-2261 千葉県松戸市常盤平5-14-22 パピルス五香ビル3F
電話番号：047-707-2755
メールアドレス：yugakusya@goodsmile-lab.jp
お問い合わせフォーム

15. 改定

本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上でお知らせします。

制定日：2026年10月26日